創(chuàng )佳售后服務(wù) 完善的服務(wù)體系 24小時(shí)貼心服務(wù)
創(chuàng )佳售后服務(wù)實(shí)力:
創(chuàng )佳售后服務(wù)構建網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各大中小城市,擁有65人綜合售后維護人員,持有行業(yè)中高級資質(zhì)證書(shū),均有從業(yè)8年以上的項目維護實(shí)戰經(jīng)驗,為您的項目提供堅實(shí)可靠的保障。
創(chuàng )佳售后服務(wù)理念:真誠、微笑、細心、快速!
創(chuàng )佳售后服務(wù)標準:
1、模型至合格交付之日起,我司承諾質(zhì)保期為1年,每季度主動(dòng)上門(mén)定期對模型進(jìn)行維護、清潔、保養及線(xiàn)路設備安全檢查,確保模型安全良好的運行使用。如模型發(fā)生損壞及故障情況,在接到甲方通知在24小時(shí)內快速響應,保證72小時(shí)內完成修復工作。
2、我司對模型進(jìn)行的定期維護包括:窗體、屋頂的黏合劑檢查;水樣更換、除塵;燈管、燈泡的檢查和更換;環(huán)境(包括道路、樹(shù)種等)清潔維護;以保障該模型的正常運行和外觀(guān)清潔。
3、模型制作完工,日后圖紙如有修改,我公司全力配合。
4、日后模型如需參展或搬運,我公司免費派技術(shù)人員協(xié)助,由貴司負責運輸費用。
對于客戶(hù)異地制作沙盤(pán)最大的顧慮是后期的售后服務(wù)方面,對此我公司鄭重承諾以下各項服務(wù):
◆ 對售后模型提供一年的貼心完善免費保修服務(wù)及終生保養服務(wù)。
◆ 保修期內,我司售后服務(wù)部相關(guān)人員將預約對售后模型專(zhuān)門(mén)清潔保養。
◆ 故障出現時(shí),售后客服在客戶(hù)規定的報修時(shí)間內響應客戶(hù)需求。除不可抗拒力外,正常我司將安排48小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行維護。
◆ 我公司開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),為用戶(hù)提供全面的售后服務(wù),不論用戶(hù)在使用中遇到什么問(wèn)題,都將得到客服部全面的幫助。
◆ 保修期內所有保修服務(wù)均為上門(mén)服務(wù),由此產(chǎn)生的費用均由我公司承擔。
◆ 在模型交付使用后我司售后服務(wù)部會(huì )對模型例行每月一通的電話(huà)跟蹤服務(wù),以了解模型在使用過(guò)程中是否遇到問(wèn)題,以便解決。
◆ 我司對模型材料、配置及電子設備等均采用優(yōu)良產(chǎn)品以保證長(cháng)壽命的使用,免卻維修給甲方帶來(lái)的損失。